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फिर प्रकट हुए प्रभु, ट्विटर पर मिली शिकायत तो मिनटों में पहुंचे डॉक्टर

नई दिल्ली

NEW DELHI, INDIA - MARCH 11: Minister of Railways Suresh Prabhakar Prabhu during signing of a Memorandum of Understanding between Ministry of Railways and Life Insurance Corporation of India at Vigyan Bhawan Annexe on March 11, 2015 in New Delhi, India. Under the MoU, state-run insurance major LIC will commit Rs 1,50,000 crore to Railways for developing infrastructure and the investment would be made over a period of five years. (Photo by Sonu Mehta/Hindustan Times via Getty Images)

रेलमंत्री सुरेश प्रभु अपने तुरंत एक्शन को लेकर अक्सर चर्चा में रहते हैं। अक्सर सुनने में आता है कि चलती ट्रेन तक में किसी को कोई शिकायत होती है, तो रेलवे तुरंत मदद लेकर हाजिर हो जाता है। फिर ये शिकायत चाहे हेल्पलाइन नम्बर पर शिकायत मिली हो, या सोशल नेटवर्किंग साइट ट्विटर-फेसबुक पर। इस बार भी कुछ ऐसा ही हुआ है।

इसी कड़ी में आज जब सुरेश प्रभु और रेल मंत्रालय के ट्विटर हैंडल पर गोमती एक्सप्रेस ट्रेन में गड़बड़ी की शिकायत मिली, तो समस्या 20 मिनट में हल कर दी गई। दरअसल, ट्रेन संख्या 12420, गोमती एक्सप्रेस जो दिल्ली से कानपुर के रास्ते लखनऊ जाती है, उसके एसी2 क्लास बोगी में एसी ख़राब थी। इसकी वजह से बोगी में बैठे कई बच्चों की तबियत खराब हो रही थी।

उसी बोगी में 21 नम्बर सीट पर यात्रा कर रहे कानपुर के स्थानीय पत्रकार सुनील मिश्र ने इसकी सूचना अपने मित्र को दी। जिन्होंने इसे लेकर रेल मंत्रालय और रेल मंत्री सुरेश प्रभु को ट्वीट कर सूचना दी। उन्होंने अपना मोबाइल नम्बर भी दिया, जिसके तुरंत बाद हरकत में आए रेलवे विभाग ने न सिर्फ तुरंत ट्विटर पर जरुरी कदम उठाने का भरोसा दिया, बल्कि फ़ोन पर भी जरुरी जानकारियां ली।

इन सब में महज 15 मिनट का समय बीता था कि ट्रेन में परेशान हो रहे बच्चों के लिए न सिर्फ डाक्टरी सहायता पहुंची, बल्कि ख़राब एसी की समस्या भी दूर कर दी गई। मंत्रालय के इस सकारात्मक पहल पर शिकायतकर्ता ने भी ख़ुशी जताई और रेलमंत्री के साथ ही कर्मचारियों को भी धन्यवाद दिया।

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